Podmínky nabývají účinnosti dne 1.7.2024. Upraveno 11.4.2026

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") společnosti KTV Kings s.r.o., se sídlem U Výstaviště 749/30, 370 05 České Budějovice, IČO: 11965380, DIČ: CZ11965380, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích pod sp. zn. C 31517 (dále jen „My" nebo „Prodávající") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti Vás, jako kupujících, a Nás, jako prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva") uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách bcross.store. 

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na webu v sekci Ochrana osobních údajů. 

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat, aniž jsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění.

1. Cena – finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
2. Cena za dopravu – finanční částka za doručení Zboží včetně ceny za jeho zabalení.
3. Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu.
4. DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
5. Faktura – daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o DPH na Celkovou cenu.
6. Objednávka – Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
7. Uživatelský účet – účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, umožňující uchování zadaných údajů a historii objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
8. Vy – osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
9. Zboží – vše, co lze nakoupit na E-shopu.
10. E-shop – webové rozhraní provozované Námi na adrese bcross.store.

1. Koupě Zboží je možná pouze přes webové rozhraní E-shopu.
2. Při nákupu jste povinni poskytnout Nám veškeré informace správně a pravdivě. Informace poskytnuté při objednání budeme považovat za správné a pravdivé.
3. Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (přístup k internetu) hradíte Vy; tyto náklady se neliší od základní sazby Vašeho poskytovatele.

1. Smlouvu s Námi lze uzavřít pouze v českém jazyce.
2. K uzavření Smlouvy je třeba vytvořit na E-shopu návrh Objednávky. Návrh musí obsahovat:
   1. Informace o nakupovaném Zboží (tlačítko „Přidat do košíku");
   2. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a požadovaném způsobu doručení;
   3. Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, doručovací adresa, telefon, e-mail.
3. V průběhu tvorby návrhu Objednávky lze údaje kontrolovat a měnit. Po kontrole stisknete tlačítko „Objednávka zavazující k platbě". Před stiskem musíte potvrdit souhlas s těmito Podmínkami.
4. Vaši Objednávku potvrdíme e-mailem na adresu uvedenou v Objednávce. Potvrzením Objednávky z Naší strany dochází k uzavření Smlouvy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.
5. V případě, kdy Objednávku nemůžeme potvrdit (zejména nedostupnost Zboží), Vás budeme kontaktovat s nabídkou pozměněné Smlouvy.
6. Je-li na E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Zboží za tuto Cenu dodat. V takovém případě Vás bezodkladně kontaktujeme s nabídkou nové Smlouvy. Pokud nabídku nepotvrdíte do 3 dnů, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit.
7. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
8. Máte-li zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku učinit i prostřednictvím něj.
9. V některých případech umožňujeme uplatnění slevového kódu – vyplňte ho do příslušného pole v návrhu Objednávky.

1. Na základě registrace na E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
2. Při registraci jste povinni uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a při jejich změně je aktualizovat.
3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Jste povinni zachovávat o těchto údajích mlčenlivost a nikomu je neposkytovat. Za jejich zneužití třetí osobou neneseme odpovědnost.
4. Uživatelský účet je osobní; nejste oprávněni umožnit jeho užívání třetím osobám.
5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména pokud jej více než 2 roky nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení.

1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu platí Cena uvedená v návrhu Objednávky.
2. Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých zákonných poplatků.
3. Platbu Celkové ceny požadujeme po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Dostupné způsoby platby:
   1. Bankovní převod – splatnost do následujícího pracovního dne od potvrzení Objednávky. Platební údaje Vám zašleme v potvrzení Objednávky.
   2. Kartou online, Apple Pay, Google Pay – platba probíhá přes platební bránu Shoptet Pay (podmínky dostupné na shoptetpay.com/cs). Splatnost okamžitě.
   3. Dobírka – platba při doručení, příplatek 50 Kč. Splatnost při převzetí Zboží.
   4. Hotově při osobním odběru – splatnost při převzetí Zboží.
4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Bude také fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském účtu.
5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. Bankovním převodem je platba uhrazena připsáním na Náš bankovní účet; ostatními způsoby v okamžiku provedení platby.

Bankovní účet: 347935630/0300

IBAN: CZ5203000000000347935630

BIC (SWIFT): CEKOCZPP

1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je bez vad, zejména:
   1. má vlastnosti, které jsme si dojednali, nebo které lze s ohledem na jeho povahu očekávat;
   2. je vhodné pro účely, které jsme uvedli nebo pro které se Zboží tohoto druhu obvykle užívá;
   3. odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku;
   4. je v odpovídajícím množství a hmotnosti;
   5. splňuje požadavky právních předpisů;
   6. není zatíženo právy třetích stran.
2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí Občanským zákoníkem (§ 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3. Vadu nám můžete oznámit a uplatnit práva z vadného plnění e-mailem na vm@bcross.cz, dopisem na korespondenční adresu (Vašek Mráz, Dvořákova 17, 370 01 České Budějovice) nebo prostřednictvím formuláře v Příloze č. 1 těchto Podmínek. Podrobnosti jsou upraveny v reklamačním řádu (Část II. těchto Podmínek).
4. Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, máte právo na: (a) dodání nového Zboží bez vady; (b) opravu; (c) přiměřenou slevu; (d) odstoupení od Smlouvy.
5. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, máte právo na: (a) dodání nového Zboží bez vady; (b) opravu; (c) přiměřenou slevu. Pokud vadu neodstraníme včas nebo ji odmítneme odstranit, vzniká Vám právo od Smlouvy odstoupit.
6. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se u spotřebního Zboží vyskytne do 24 měsíců od jeho převzetí.
7. Podnikatel je povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží.

1. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne doručení Zboží (§ 1829 Občanského zákoníku). Odstoupení zašlete e-mailem na vm@bcross.cz, dopisem na korespondenční adresu nebo pomocí formuláře v Příloze č. 2.
2. Lhůta je zachována, odešlete-li nám oznámení o odstoupení v jejím průběhu.
3. Od Smlouvy nelze odstoupit zejména u:
   1. Zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu;
   2. Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů z obalu vyňato;
   3. dalších případů dle § 1837 Občanského zákoníku.
4. V případě odstoupení Vám vrátíme Cenu do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla platba provedena (nebo na jiný Vámi zvolený účet), avšak ne dříve, než nám Zboží vrátíte nebo prokážete jeho odeslání.
5. Zboží nám vracejte čisté, pokud možno v originálním obalu, do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nesete Vy (zákazník). Vrátíme Vám cenu za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
6. Za snížení hodnoty Zboží vzniklé jeho nadměrným užíváním (nad rámec nezbytného vyzkoušení) odpovídáte Vy.
7. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před dodáním Zboží, existují-li objektivní důvody, proč Zboží nelze dodat (důvody na straně třetích osob, povaha Zboží), nebo pokud jste v Objednávce záměrně uvedli nepravdivé údaje. Vůči podnikatelům jsme oprávněni odstoupit kdykoli bez udání důvodu.

1. Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
2. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailu vm@bcross.cz. Informaci o vyřízení zašleme na e-mail kupujícího.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, www.coi.cz.
4. Platformu pro řešení sporů online lze nalézt na ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Kontaktním místem dle Nařízení EP č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.

1. Právní vztah se řídí právem České republiky. Jsou-li kupující spotřebiteli, nejsou tím dotčena jejich práva dle právních předpisů.
2. Písemnou korespondenci si vzájemně doručujeme elektronicky. Naše e-mailová adresa: vm@bcross.cz. Na Vaši adresu uvedenou ve Smlouvě nebo Uživatelském účtu.
3. Smlouvu lze měnit pouze na základě písemné dohody. Podmínky jsme oprávněni jednostranně měnit; změna se nedotýká již uzavřených Smluv. O změně Vás informujeme nejméně 14 dnů předem e-mailem (máte-li Uživatelský účet nebo pravidelné dodávky).
4. V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů) neneseme odpovědnost za škodu. Trvá-li vyšší moc déle než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
5. Přílohou těchto Podmínek je reklamační řád (Část II.) a formuláře v Přílohách č. 1 a č. 2.
6. Smlouva je archivována u Nás v elektronické podobě; potvrzení Objednávky s Podmínkami obdržíte e-mailem. Doporučujeme je uložit.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) Zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu bcross.store provozovaného společností KTV Kings s.r.o.
2. Reklamační řád je vydán v souladu s Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3. Tento reklamační řád se vztahuje na Zboží, u nějž jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady.

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, který je spotřebitelem, za to, že Zboží při převzetí nemá vady. U spotřebního Zboží lze práva z vadného plnění uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.
2. Kupující, který je podnikatelem, je povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží.
3. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí Zboží kupujícím.
4. Práva z vadného plnění se nevztahují na:

• vady způsobené nesprávným užíváním, skladováním nebo mechanickým poškozením kupujícím;
• opotřebení způsobené běžným užíváním;
• vady u Zboží prodávaného za nižší cenu, na které se sleva vztahuje;
• vady, o nichž kupující věděl před uzavřením Smlouvy.

1. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adresu: vm@bcross.cz
• dopisem na korespondenční adresu: Vašek Mráz, Dvořákova 17, 370 01 České Budějovice
• prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na E-shopu nebo jako Přílohy č. 1 těchto Podmínek

2. Při uplatnění reklamace je kupující povinen:

• doložit doklad o koupi (faktura, potvrzení objednávky);
• Zboží dostatečně popsat a uvést, jakou vadu reklamuje;
• sdělit, jaké právo z vadného plnění požaduje (oprava, výměna, sleva, odstoupení od Smlouvy);
• pokud možno Zboží zaslat na korespondenční adresu prodávajícího.

3. Reklamované Zboží doporučujeme zabalit do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

1. Do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace Vám e-mailem potvrdíme: datum přijetí, popis reklamované vady a předpokládanou lhůtu pro vyřízení.
2. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Tato lhůta může být po vzájemné dohodě prodloužena.
3. Pokud lhůta marně uplyne, máte právo odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
4. O výsledku reklamace Vás budeme informovat e-mailem.
5. Je-li reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace (např. poštovné). Tyto náklady je třeba doložit. Dochází-li k výměně Zboží, hradíme i náklady na vrácení původního Zboží.

1. Je-li vada odstranitelná, máte právo na:

• bezplatnou opravu Zboží; nebo
• dodání nového Zboží bez vady.

2. Není-li oprava ani výměna možná, nebo odmítneme-li vadu odstranit, máte právo na:

• přiměřenou slevu z ceny; nebo
• odstoupení od Smlouvy.

3. Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, máte právo volby mezi: opravou, výměnou, slevou a odstoupením od Smlouvy.
4. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, máte právo na opravu nebo výměnu; odstoupit lze pouze tehdy, pokud vadu neodstraníme včas nebo ji odmítneme odstranit.

1. Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo prostřednictvím online platformy ODR na ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Stížnosti a podněty přijímáme na e-mailu vm@bcross.cz.

1. Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád měnit. Změna bude zveřejněna na E-shopu a nebude se vztahovat na již uplatněné reklamace.
2. Tento reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek KTV Kings s.r.o.

Formuláře

Formulář pro reklamaci

Odstoupení od kupní smlouvy